Check your warranty status and support
S E R V I C E S
WARRANTY TERMS
General Warranty Conditions.
01
01 | Guarantee only for imported and distributed goods.
Digital Focus Co., Ltd. guarantees only products imported and distributed from the Company and products purchased from the Company's stores or distributors. The warranty period is from the date of purchase of goods from the Company in accordance with the warranty period of each type of product.
02
02 | Product Warranty
Product warranty is a guarantee of damage to the product from proper use or defects caused by manufacturing errors only.
03
03 | Damages beyond warranty
These include improper use of the goods, improper use of the goods in the environment, damage of goods caused by animals or insects entering the product, modification or modification of certain parts of the equipment of the goods, caused by public disasters or natural disasters or force majeure, exposure to liquids, chemicals, fires, cracks, breaks, chipping, bending, collapsing, distorting, cracking, breaking, penetrating, being exposed to moisture, bumping, falling, rusting, falling, falling, caused by power failures.Or water entering the product (except models that are waterproof and properly installed), etc., where the customer is responsible for spare parts, service fees, and expenses incurred as a result of self-service
04
04 | Unusual symptoms caused by non-maintenance
The company does not provide warranties. Symptoms caused by failure to maintain and/or install, misuse of power cords and power cuters.
05
05 | Any product or component has been replaced.
If any product or component is replaced Repair, modification or inspection by any person other than an employee from the Company is not covered by the warranty conditions and causes the expiration of the warranty period.
06
06 | The Company's Warranty Sticker
In case of the company's warranty sticker Tearing, breaking, falling, missing, removing, fixing, or being covered until the essence on the sticker cannot be seen causes the warranty period to end.
07
07 | Traces of scratching
In case of scratching or abrasions on other external areas that do not impair the ability to use the product normally. Not covered by warranty conditions
08
08 | The product warranty is not covered.
The warranty does not cover plastic components, tripods, DVR masks, and exterior components that are worn out or damaged due to periods of use, lack of care, or placed in places at risk of scratching, rusting, corrosion, and fadin
09
09 | Products without a product identification number are not guaranteed.
The Company does not guarantee products that do not have a serial number for products that normally need to be had.
10
10 | Problems caused by software
Operating systems that are abnormal or caused by lan systems, Internet and telephones, or connections Peripheral settings that are not suitable for the use of the goods are not covered by the warranty. In case of checking, the company charges the cost of the service.
11
11 | The warranty covers only defects caused by the product itself.
This does not include loss damages. Lack of business opportunities or loss or damage of data, photos, programs or other data files.
12
12 | Products sent in for repair
It will only be guaranteed for the remaining time of the original warranty period.
13
13 | Products that have expired the warranty period
In case the product is out of warranty when sent for repair, if no signs of breakdown are detected, the minimum service fee will be charged according to the company.
The product sent for repair
(Warranty is only provided for the remaining period of the original warranty period)
01
01 | DOA
สินค้าพบความผิดปกติ หลังจากรับสินค้าจากบริษัท ดิจิตัลโฟกัส ภายใน 7 วัน ได้รับการเปลี่ยนเครื่องใหม่
( เมื่อมีการพิสูจน์ทราบ ตามข้อ 02 การรับประกันสินค้า เป็นการรับประกันความเสียหายของสินค้าจากการใช้งานที่ถูกวิธี หรือความชำรุดบกพร่องที่เกิดขึ้นจากความผิดพลาดในการผลิตเท่านั้น )
02
02 | RMA
สินค้าอยู่ในระยะรับประกัน จะได้รับการซ่อม และ ส่งกลับ
03
03 | Swop
- สินค้าที่อยู่ในระยะรับประกัน แต่ไม่สามารถซ่อมได้ ลูกค้าจะได้รับข้อเสนอเปลี่ยนรุ่นเดิม ระยะเวลารับประกัน
- สินค้าที่อยู่ในระยะรับประกัน แต่ไม่สามารถซ่อมได้ ลูกค้าจะได้รับข้อเสนอเปลี่ยนรุ่นใหม่ โดยที่คุณสมบัติใกล้เคียง หรือ สูงกว่า
- สินค้าที่อยู่ในระยะรับประกัน แต่ไม่สามารถซ่อมได้ และ ไม่สามารถมีรุ่นเทียบเพื่อการเปลี่ยน บริษัทขอเสนอการคืนส่วนต่างหลังจากหักค่าเสื่อมสภาพตามอัตราที่บริษัทกำหนด
Additional conditions
01
01 | อาการผิดปกติที่เกิดจากการไม่ได้บำรุงรักษา
บริษัท ฯ ไม่ให้การรับประกัน อาการผิดปกติที่เกิดจากการไม่ได้บำรุงรักษา และ/หรือ การติดตั้ง, การใช้สายไฟ ตัวตัดไฟผิดขนาด รวมถึง อุปกรณ์เสริมที่ไม่ได้มาตรฐาน และ ไม่ตรงคุณสมบัติ
